Fraktpriser

Fri frakt: Gäller för alla beställningar inom hela Sverige.

Leveranstider

Tillbehör och reservdelar: Leveranstid är ca 3-30 arbetsdagar.

Elsparkcyklar och EUC: Leveranstid är 30-60 arbetsdagar.

Specialbeställningar: För specialbeställningar, såsom reservdelar, gäller en leveranstid på upp till 60 arbetsdagar.

Fraktalternativ och spårning

• Vi skickar din beställning med Postnord, DHL, UPS.
• Observera att fraktbolag väljs automatiskt baserat på vikt, storlek och leveransadress för att säkerställa snabbast möjliga leverans.
• Du kan spåra din order genom länk i bekräftelse mail.

Utlämning och legitimation

• Om paketet skickas till ett utlämningsställe får du ett SMS eller e-post när det är redo att hämtas.
• Du behöver visa giltig legitimation hos postombudet för att hämta ut ditt paket, eller eventuellt använda BankID om fraktbolaget erbjuder detta.

Postlåda eller hemleverans

• För större produkter som elsparkcyklar och EUC erbjuder vi alltid hemleverans direkt till din dörr, helt kostnadsfritt.
• Vid hemleverans av elsparkcyklar eller elcyklar är det kundens ansvar att vara tillgänglig på den angivna adressen under leveranstiden. Fraktbolaget kontaktar dig i förväg för att boka en tid.
• Om du istället önskar hämta ut ditt paket via ett ombud, behöver du kontakta det aktuella fraktbolaget för att göra denna ändring.
• För leveranser via Postnord, om varubrevet inte får plats i postlådan, placeras det vid din dörr eller i en påse utanpå din postlåda.

Orderbekräftelse och följesedel

• När vi mottar din beställning skickar vi automatiskt en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. Vi skickar inte orderbekräftelser i pappersform som en del av vår miljövision.
• Kontrollera noggrant att orderbekräftelsen stämmer överens med din beställning. Kontakta oss om något är fel.
  

Transportskador

• Kontakta oss om din försändelse har skadats under transport, så hjälper vi dig med att göra en reklamation hos fraktbolaget.
• Spara alltid den skadade produkten och förpackningen i det skick du mottog den.
• Observera att extra tejp på ditt paket kan förekomma för att säkerställa att kartongen håller under transporten enligt fraktbolagets riktlinjer.

Förseningar

Om leveransen av din beställning försenas informerar vi dig så snart vi har kunskap om det. Vi ger dig information om ny beräknad leveranstid.

Outlösta paket

Om ditt paket inte hämtas ut inom angiven tid debiteras du en avgift på 299 SEK till 1999 SEK, beroende på paketets vikt och volym. Undvik detta genom att hämta ut ditt paket i tid. Denna avgift täcker våra hanterings- och returfraktkostnader.